Responsable del tratamiento
[Nombre legal de la clínica o de alvAItech], con NIF [NIF] y domicilio en [dirección]. Contacto para cuestiones de privacidad: [email de contacto].
Qué datos recogemos
Cuando escribes a la clínica por WhatsApp o reservas una cita, recogemos: tu nombre, tu número de teléfono, el servicio que solicitas, la fecha y hora de la cita, cualquier nota que nos indiques, y el contenido de la conversación de WhatsApp con el agente o con el personal de la clínica.
Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos exclusivamente para gestionar tu cita: identificarte, comprobar disponibilidad, agendar, recordarte la cita y, si procede, contactarte para reprogramarla o cancelarla. También podemos enviarte un recordatorio antes de la cita y, una vez finalizada, una invitación a dejar una reseña.
Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que te pedimos explícitamente en el primer mensaje de WhatsApp, y en base a la ejecución de un servicio que nos has solicitado (la gestión de tu cita).
Conservación
Conservamos tus datos personales mientras seas paciente de la clínica y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver «Tus derechos» más abajo); en ese caso, tus citas pasadas se conservan de forma anónima, sin ningún dato que permita identificarte, únicamente para las estadísticas internas de la clínica.
Destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio, compartimos los datos estrictamente necesarios con nuestros proveedores tecnológicos: Meta / WhatsApp (envío y recepción de mensajes), Google Calendar (sincronización de la cita en el calendario de la clínica), Supabase (alojamiento de la base de datos) y Anthropic (el modelo de IA que redacta las respuestas del agente).
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, solicitar su supresión y pedir su portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a la clínica por el mismo canal de WhatsApp o al correo de contacto indicado arriba. Atenderemos tu solicitud de eliminación borrando tus datos personales, conversaciones y mensajes; tus citas pasadas se conservarán de forma anónima, únicamente para fines estadísticos.